Volgens de woordvoerster hebben zich bij Reaal ook mensen gemeld die het ongeluk voor hun ogen hebben zien gebeuren, maar niet geraakt zijn door de auto van Karst T.
De woordvoerster bevestigde dat de verzekering wel shockschade dekt, maar dat daarvoor zeer strenge eisen gelden. Zo moet er sprake zijn van medisch vastgesteld geestelijk letsel.
Alleen heftig schrikken of intens verdrietig zijn als gevolg van een gebeurtenis leidt niet tot een shockschade, aldus de voorlichtster.